卢冰洁 已认证

副教授

圆通快递丢了找哪投诉谁负责


很多朋友在选择快递公司时，都会优先考虑圆通，因为其快捷、安全的服务深得人心。然而，一旦出现快递丢失的情况，很多人会感到无所适从，不知道该找谁投诉，谁来负责。本文将为你详细解答这个问题，让你在遇到这种情况时，能够迅速找到解决办法。

一、我们要明确，快递丢失，到底应该找谁投诉？

1. 直接找圆通客服投诉：这是最直接，也是最有效的方式。圆通的客服团队会根据你的具体情况，为你提供相应的解决方案。

2. 联系发货网点：如果你有发货网点的联系方式，也可以直接联系他们，他们会帮助你进行投诉。

3. 国家邮政局：如果你对圆通的处理结果不满意，可以向国家邮政局进行投诉。国家邮政局是我国快递行业的监管机构，他们会进行调查并给出处理意见。

二、那么，谁应该对快递丢失负责呢？

1. 圆通快递：作为承运方，圆通快递有义务保证货物的安全送达。所以，如果货物在运输过程中丢失，圆通应该负主要责任。

2. 发货网点：如果货物在发货网点就已经丢失，那么发货网点应该负主要责任。

3. 收件人：如果收件人在收到货物时，没有进行验收就签收，那么在后续发现货物丢失的情况下，收件人也需要承担一定的责任。

如果你遇到圆通快递丢失的情况，首先应该联系圆通客服进行投诉，他们会根据具体情况，给出相应的处理方案。如果对处理结果不满意，可以向国家邮政局进行投诉。至于责任归属，主要看货物丢失的具体情况，一般情况下，圆通和发货网点会承担主要责任。

希望每一位读者在遇到快递丢失的情况时，都能够冷静应对，合理维权。同时，也期待我国的快递行业能够越来越好，为消费者提供更加优质、安全的服务。