周佳欣 已认证教授
很多朋友在闲鱼购物时，可能会遇到不满意的商品，这时候申请退货退款就显得尤为重要。但是，闲鱼退货退款的具体流程和注意事项你知道吗？本文将为你详细解析，让你轻松申请退货退款，保障自己的权益。
一、退货退款基本流程
在闲鱼购物，如果你对收到的商品不满意，可以申请退货退款。具体操作步骤如下：
1. 发起退货申请：在闲鱼 APP 中，进入“我的”页面，点击“待收货”，找到需要退货的商品，点击“申请退货”。
2. 填写退货原因：选择退货原因，并详细描述问题，然后提交申请。
3. 卖家确认：卖家会在 48 小时内处理你的退货申请，如果卖家同意退货，你将进入下一步。
4. 寄回商品：按照卖家提供的地址，将商品完好地寄回。建议你选择有物流追踪的快递公司，以便于查询包裹状态。
5. 卖家确认收货：卖家收到商品后，会进行确认。如果商品符合退货要求，卖家会将款项退还给你。
6. 退款到账：款项会在 1-3 个工作日内退还至你的支付账户。
二、注意事项
1. 退货时间：在收到商品后 7 天内发起退货申请，否则将无法申请退货。
2. 商品要求：退货商品需保持完好，附件齐全，并附上购物小票。如有破损、污渍等问题，可能会影响退货结果。
3. 运费承担：退货产生的运费由谁承担，需在退货申请时与卖家协商一致。一般来说，如果商品存在质量问题，运费由卖家承担；如果是因为个人原因退货，运费需由自己承担。
4. 退款到账时间：退款会在 1-3 个工作日内到账，具体时间以支付平台为准。
三、总结
在闲鱼购物时，了解退货退款流程和注意事项是非常重要的。只有掌握这些信息，才能在遇到问题时，及时维护自己的权益。希望本文能帮助你轻松申请退货退款，让你在闲鱼购物更加放心。
发表评论