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退款不退货会被抓吗？揭秘网购**那些事儿


在这个网络购物风靡的时代，越来越多的人选择在电商平台购物。然而，购物过程中难免会遇到一些问题，如商品质量不佳、与描述不符等。这时，消费者往往会选择退款不退货的方式来维护自己的权益。那么，退款不退货会被抓吗？这成为了许多消费者心中的疑虑。今天，我们就来揭秘网购**那些事儿。

我们要明确一点，退款不退货并不违法。根据《中华**共和国消费者权益保**》的规定，消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权益。也就是说，只要消费者在收到商品后的七天内，且商品保持完好无损的情况下，都可以申请退款。当然，特殊商品如定制商品、生鲜食品等除外。

然而，在实际操作中，部分商家会对退款不退货的消费者产生抵触情绪，甚至可能出现拒绝退款、恶意评价等现象。面对这种情况，消费者应该如何**呢？

一、保留证据

在网购过程中，消费者应时刻保持警惕，对于商品的瑕疵、损坏等问题，要及时拍照、录像，保存相关证据。此外，还要注意保存购物小票、交易记录等，以便在发生**时能够提供有效的证据。

二、积极沟通

遇到问题时，消费者应首先与商家进行沟通，详细阐述自己的诉求，尽量通过协商解决问题。在沟通过程中，要保持理智、礼貌，避免与商家发生冲突。

三、申请平台介入

如果与商家沟通无果，消费者可以申请平台介入。大部分电商平台都有相关的消费者**通道，消费者可以通过上传证据、填写投诉信息等方式，向平台申请仲裁。一般情况下，平台会根据消费者提供的证据和调查结果，作出公正的判断。

四、寻求法律途径

如果平台仲裁结果仍不能解决问题，消费者可以寻求法律途径，向消费者协会、**部门等投诉，甚至可以依法向**提**讼。

在网购过程中，消费者要学会合理**，既不要纵容商家的违法行为，也不要滥用退款不退货的权益。只有这样，才能让网络购物环境更加公平、健康。同时，我国**也应继续加大对消费者权益保护的力度，让消费者在网购过程中更加放心、安心。